服务承诺
诚信、敬业、进取、创新是我们的经营理念
客户的需求是我们的追求，做实事讲实话是我们的服务宗旨“竭诚服务、用户至上”是我公司售后 服务的工作宗旨，在多年的售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度 逐步形成了一套优质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。
一、 我公司可为客户代办运输，客户委任我方发送的货物，我方一律进行投保运输。在运输过程中如出现货物破损或丢失，将由我公司免费更换。
二、 我公司售后提供技术支持服务，包括技术咨询、疑难解答及解决操作问题等。
三、 我公司的产品保修期为20年，20年内有质量问题我厂全部负责。
四、 在设备的安装期、试运行期及保修期内，由于设备本身设计、制造等技术和质量问题而产生故障影响设备正常运转以及买方自行无法修理的故障，我方将及时提供维修。设备在运营期内发生任何主要问题或系统故障，我方将提供所需的技术与其它支援。
五、保修期内，如果客户需要任何产品部件，我公司均按成本价格提供给用户。
六、公司派员定期到用户进行走访，发现产品质量问题，公司立即派人员予以解决，并随时与用户保 持联系。
七、公司产品一旦出现质量问题，接到用户通知后100公里内公司派人在24小时内到现场进行维修服务直到用户满意为止。
以上服务承诺，请广大用户监督实施。
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衡水市新意复合材料有限公司
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